ステラベラでは フロントでのご案内を少しでも 短時間に終わらせるため
WEB案内を導入しています。
お部屋のこと お風呂のこと お食事のこと 送迎のこと リフト券の販売のこと・・・
お部屋へお入りになってから 「えっと お風呂へ行くには タオルは・・・？」
そんな時に 見て頂くと 助かります。
タオルはお部屋からお持ちいただいてます。
温泉の混雑具合もざっくりと分かります。
みそ樽露天風呂も 男性の時間？女性の時間？そんな時に ご覧ください。
この写真は I-phoneで撮りました。
思わず QRコードに反応して そちらサイトに飛びそうでした。
非接触の検温の機械も感度がいいので 「近づいてください！」と音声が出るし
いつの間にか いろいろなものが変わってきています。
久しぶりに青空が出て 今日は屋根雪おろし。
ホテルの屋根雪は高所作業車が今季すでに 2回入りましたが みそ樽露天風呂のある
別棟も今季2回目の雪おろし。
昨年は・・・・確か一度も 屋根雪おろしの必要がないくらい 雪が少なかった。。。
軒先の1メートルくらいに育ったつららは 朝からどんどん落ちていて 落とす屋根雪の量は 1メートル位の深さです。
少ないように見えも1メートル四方の雪を一度に落とす事を繰り返す作業は 大変です。
最後には 落とした雪を全部きれいに 除雪して いきます。
私は見るだけ。
みんな お疲れさま～
今日は今から まもなく ホテルも周辺も停電します。
電線が大雪の為 ちぎれそうなんですって！
このままだと危ないので 至急工事するそうです。
停電ということは 電話もFAXも PCが使えないので メールもできません。
「なんか 電話通じないんだけど・・・」と思われた方
2時半すぎれば復旧すると思います。
ちょうどお客様は 皆様スキー場ですが どうぞ 皆様ゆっくり滑って下さいますように。
無事に三が日が終わろうとしています。
ひたすら 大雪に追われて 除雪で男性陣は 忙しく振り回されていました。
お客様の人数が いつもの何分の１という 初めての経験で 時間の使い方
緊張 弛緩のリズム すべてが狂っております。
明日からは さらに お客様が減っていきます。
皮肉にも それに反比例するように 毎日 積雪が増えそうです。
この先どうなるのか、なるようにしかならない それなら 元気に頑張って
出来ることをやるしかない！
いろいろと考えさせられるけど 予期せず ゆったりしたお正月が迎えられたことは
ある意味 貴重な体験です。
新年あけましておめでとうございます。
朝からものすごい大雪との闘いで幕を開けました 白馬です。
冷えているので 慣れている人でも車が滑ってしまいます。
あまりの雪で 除雪用タイヤドーザーのチェーンが朝から2回切れました。
ホテル前の道 朝から 車が何台か立ち往生。
あっという間のお昼ですが 一通りのチェックアウトが終わって
除雪が一段落すると 静かなお正月です。
今日は ホテル始まって以来 1月1日チェックインがない！
連泊のお客様ばかりです。
それでも 例年の2割ほど・・・・つまり8割減
あまりに静かで ゆったりしています。
電話も1本もありません。
お昼に簡単ですが いわゆる「お正月」 しました！
とにかく座ってゆっくり食事をしました。
いいもんですね～。
何もかもが始まって以来の出来事続きです。
今年はいい年になりますように！
いい雪が降り 白馬もいよいよスキーヤーでにぎわってきました。
といっても 例年ほどではありません。
それでも 12月28日からはGOTOが適用停止になったので 多くのお客様が自粛を選択されて 残念ですが キャンセルがどーーーっとです。
12月28日チェックアウトまで はGOTOトラベルの割引などが適用なので
12月26日 27日は それなりに お客様がいらっしゃいます。
GOTO地域共通クーポン 明日の分を早めに準備しました。
ホテルで発行しなければいけないのは 全部で111枚でした。
・・・・予約のQRコードとクーポン券一枚一枚を アプリで紐づける作業。
まずそれぞれのお客様の予約の管理画面で ひとつづつQRコードを探します。
ピッツ ピッツ ピッツ・・・
予約のQRコードを読んだ後に クーポンを読み込むために 広い場所に
クーポンを広げます。そして QRコードの読み込み。
その後 表に返して 又一枚ずつ並べ チェックイン日とチェックアウト日を確認後
その日付を一枚ずつ 押していきます。番号順を崩さないように気を使います。
今日は2時間かかりました。
トランプか百人一首なら楽しかったでしょうが 楽しくありません。
とても地道な単純作業ですが 間違ったら金券ですので 大変です。
お客様毎に お名前を控えて 束ねて 金庫に入れて終了。
お渡しするときもサインを頂いて慎重にしますが これを使う際は
現金と同様ですから 一瞬です。
あの苦労は何だったのーー！ と叫びたい！
愚痴を聞いていただいて ありがとうございます！
28日からその作業がないと思うと お客様には 申し訳ないけど夢心地です。