12/20～3/31のスキーシーズンのお客様に予約金をお願いしております。
お支払い方法及びキャンセルポリシーは、ご確認ください。
スキーシーズンにご予約をご検討いただいてますお客様は、予約金が必要となります。（12月18日までの初すべり及び、春、夏、秋のご宿泊の方は不要です。）
●冬のご予約
料金表、リフト券パックなどプランをご参考いただいた上、お電話、FAX、E-mail、オンラインなどでご予約後、冬期12月20日～３月31日のご宿泊の場合は、ご予約金を申し受けます。
ご予約金が届きますと正式な予約となり予約カードを発送させていただきます。変更があった場合は早急にご連絡ください。
●予約金振込先(銀行振込）
松本信用金庫 白馬支店 （普通）２５３３６ 『ステラベラ』
振込手数料、郵送料はお客様のご負担でお願いしております。
●金額
通常お一人様1泊3,000円（小人2,000円）でお願いしております。年末年始、連休などは1泊5,000円（小人3,000円）です。泊数が多い場合、また人数が決まっていない場合など、少なめにお願いすることもございます。（食事、寝具なしの幼児分は不要）
直前～1週間前のご予約の場合は不要です。
●予約金送付先（現金書留）
〒399-9211
長野県北安曇郡白馬村神城22201-5
白馬五竜 ホテル ステラベラ 宛
予約電話受付時間 朝７時～夜１０時まで
TEL ０１２０－８９８－２４４（ハクバニシヨー）
または、０２６１－７５－２２４４
FAX ０２６１－７５－２９０２
E-mail info@stelle.co.jp
「キャンセルについて」必ずお読みください。
●お支払い方法
お支払いは、ご出発時にお願いしております。（長期の場合は別途規定）
現金またはカード払いが可能です。
VISA、JCB、AMEX、NICOS、ダイナース、DC、UC （リフト券販売不可）
予約金がある場合、その額を差し引いてご精算となります。
旅行券、デビットカードは使えません。
予約はしたけれど、どうしても都合がつかなくなってキャンセルしたい・・・・、人数が予定の半分になってしまった・・・・。
こんな場合 出来るだけお早めにご連絡ください。
尚、すべて、あるいは、一部キャンセル（人員減）のキャンセル料は、下記のようになりますのでご理解ください。
21日前～2日前 |
前日 |
当日／不泊 |
予約金または、 |
宿泊料の５０％ |
宿泊料の８０％ |
予約金をお預かりしてまだ予約日まで３週間以上ある場合のキャンセルにつきましては､その予約金はお返しいたします。ただし、事務手数料、送金料として、1件に付1,000円～2,000円を差し引かせて頂きます。
ネット予約の場合、そちらからもキャンセルできます。
