非接触いろいろ

ステラベラでは フロントでのご案内を少しでも 短時間に終わらせるため

WEB案内を導入しています。

お部屋のこと お風呂のこと お食事のこと 送迎のこと リフト券の販売のこと・・・

お部屋へお入りになってから 「えっと お風呂へ行くには タオルは・・・?」

そんな時に 見て頂くと 助かります。

タオルはお部屋からお持ちいただいてます。

温泉の混雑具合もざっくりと分かります。

みそ樽露天風呂も 男性の時間?女性の時間?そんな時に ご覧ください。

この写真は I-phoneで撮りました。

思わず QRコードに反応して そちらサイトに飛びそうでした。

非接触の検温の機械も感度がいいので 「近づいてください!」と音声が出るし

いつの間にか いろいろなものが変わってきています。

2回目の雪おろし

久しぶりに青空が出て 今日は屋根雪おろし。

ホテルの屋根雪は高所作業車が今季すでに 2回入りましたが みそ樽露天風呂のある

別棟も今季2回目の雪おろし。

昨年は・・・・確か一度も 屋根雪おろしの必要がないくらい 雪が少なかった。。。

軒先の1メートルくらいに育ったつららは 朝からどんどん落ちていて 落とす屋根雪の量は 1メートル位の深さです。

少ないように見えも1メートル四方の雪を一度に落とす事を繰り返す作業は 大変です。

最後には 落とした雪を全部きれいに 除雪して いきます。

私は見るだけ。

みんな お疲れさま~

白い雪に映える光

レストランから見えるテラスにも 雪が こんもり積もっています。
冬越しをさせる 花の鉢を置いてるところから テラスの手すりにかけては
小高い丘状態
実はテラスの手すり沿いに LEDのまめ球が いつもかわいく
光っているのですが もうここまで雪が降ると 電球は雪の中。
受光部の雪もいくらかいても もう雪の積もる速度に
追いつきません。
全く何もない雪の丘。
今は建物側から その雪を七色に照らしています。
大きな「わに」がいるみたいです。
白い雪に反射して レストランの中も明るく見えます。
これはこれで きれい!
雪がなければ 全然意味のない光です。

10日午後 大雪の為停電です!

今日は今から まもなく ホテルも周辺も停電します。

電線が大雪の為 ちぎれそうなんですって!

このままだと危ないので 至急工事するそうです。

停電ということは 電話もFAXも PCが使えないので メールもできません。

「なんか 電話通じないんだけど・・・」と思われた方

2時半すぎれば復旧すると思います。

ちょうどお客様は 皆様スキー場ですが どうぞ 皆様ゆっくり滑って下さいますように。

静かな連休

大雪です。アルプス平320cm 山麓のとおみゲレンデで180cm
ゲレンデ発表は 圧雪後の場合もありますから 少し違います。
ホテル周辺では 昨日から 50cmは 積もった感じです。
男性陣は 朝から 除雪に追われています。
「除雪機のピンが飛んだ」
「タイヤドーザーのワイパーが折れた」
さすがに連日の除雪に機械も疲れ気味です。
外灯の「ステラベラ」の文字が 雪に埋もれてしまいました。
人も車もぜんぜん通らないので 仕事は はかどります。
除雪以外は とても静かな連休です。

外は吹雪 中はキャンセルの嵐

政府の発表から一夜 さすがにキャンセルがどんどん出ています。
わかってはいますが 台帳から 一つ消え 二つ消え・・・・
いいものではありません。
でも今は みんなで自粛して 耐え忍ぶ時期かと思います。
来週の白馬五竜スキー場での恒例「スキー大学」も中止が決まり
ほとんどの宿がかかわる大イベントだけに 衝撃が走ります。
仕方ありませんね。
キャンセルの方は お申込みいただいたサイトから キャンセルしていただくように
お願いします。
オンラインでご予約の場合は オンラインです。
楽天 じゃらん 一休 JTB それぞれのサイトからお願いします。
また 予約金をお送りいただいているお客様には 返金がございますので
メールにて 正確に振込口座のご連絡をお願いします。
支店名や振込口座の名義人のお名前などがないと
振り込みができませんので 確実にお願いします。
かなりのキャンセルの集中が見込まれますので
少しお時間がかかる場合 ご容赦下さい。
今は無理をせず 落ち着いたらまたゆっくり お出かけ下さい。

善光寺のだるまさん

苦しい時の神頼み。
本当に こういう世の中になって 拝んだり 祈ったりですね。
お世話になっている方が 今日は善光寺に参拝に行って だるまを買ってきてくれました。
商売繁盛のだるまだそうです。
黒くて 渋い。
そして お孫ちゃんに 片方 目を入れてもらいました。
「だるまの目の入れ方について」のしおりがついてました。
半分日本語 半分英語
日本語は 縦書きなので だるまの絵が右から左へ
目を片方ずつ入れるよう 矢印付きで3段階に流れます。
英語は 横書きなので 同じ紙面でも 左から右へ
逆の矢印付きで 3段階に 絵が流れます。
英語もなかなかネイティブな英語で 難しいです。
閻魔の表現が キング オブ ダ ワールド オブ ダ デッド
a king of the world of the dead
というのが 勉強になりました。

静かなお正月過ごしました。

無事に三が日が終わろうとしています。

ひたすら 大雪に追われて 除雪で男性陣は 忙しく振り回されていました。

お客様の人数が いつもの何分の1という 初めての経験で 時間の使い方

緊張 弛緩のリズム すべてが狂っております。

明日からは さらに お客様が減っていきます。

皮肉にも それに反比例するように 毎日 積雪が増えそうです。

この先どうなるのか、なるようにしかならない それなら 元気に頑張って

出来ることをやるしかない!

いろいろと考えさせられるけど 予期せず ゆったりしたお正月が迎えられたことは

ある意味 貴重な体験です。

明けましておめでとうございます。

新年あけましておめでとうございます。

朝からものすごい大雪との闘いで幕を開けました 白馬です。

冷えているので 慣れている人でも車が滑ってしまいます。

あまりの雪で 除雪用タイヤドーザーのチェーンが朝から2回切れました。

ホテル前の道 朝から 車が何台か立ち往生。

あっという間のお昼ですが 一通りのチェックアウトが終わって

除雪が一段落すると 静かなお正月です。

今日は ホテル始まって以来 1月1日チェックインがない!

連泊のお客様ばかりです。

それでも 例年の2割ほど・・・・つまり8割減

あまりに静かで ゆったりしています。

電話も1本もありません。

お昼に簡単ですが いわゆる「お正月」 しました!

とにかく座ってゆっくり食事をしました。

いいもんですね~。

何もかもが始まって以来の出来事続きです。

今年はいい年になりますように!

GOTO地域共通クーポン

いい雪が降り 白馬もいよいよスキーヤーでにぎわってきました。

といっても 例年ほどではありません。

それでも 12月28日からはGOTOが適用停止になったので 多くのお客様が自粛を選択されて 残念ですが キャンセルがどーーーっとです。

12月28日チェックアウトまで はGOTOトラベルの割引などが適用なので

12月26日 27日は それなりに お客様がいらっしゃいます。

GOTO地域共通クーポン 明日の分を早めに準備しました。

ホテルで発行しなければいけないのは 全部で111枚でした。

・・・・予約のQRコードとクーポン券一枚一枚を アプリで紐づける作業。

まずそれぞれのお客様の予約の管理画面で ひとつづつQRコードを探します。

ピッツ ピッツ ピッツ・・・

予約のQRコードを読んだ後に クーポンを読み込むために 広い場所に

クーポンを広げます。そして QRコードの読み込み。

その後 表に返して 又一枚ずつ並べ チェックイン日とチェックアウト日を確認後

その日付を一枚ずつ 押していきます。番号順を崩さないように気を使います。

今日は2時間かかりました。

トランプか百人一首なら楽しかったでしょうが 楽しくありません。

とても地道な単純作業ですが 間違ったら金券ですので 大変です。

お客様毎に お名前を控えて 束ねて 金庫に入れて終了。

お渡しするときもサインを頂いて慎重にしますが これを使う際は

現金と同様ですから 一瞬です。

あの苦労は何だったのーー! と叫びたい!

愚痴を聞いていただいて ありがとうございます!

28日からその作業がないと思うと お客様には 申し訳ないけど夢心地です。